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“你遇到了?”屈宗毅轻声问,拿起
风机帮她


,摸了摸她的
发,已经半
,拿过梳
替她梳理。
“嗯,记得。”他记得那个节目,因为是谈论空
的辛酸,所以他看得特别认真,还和她讨论过,那些乌烟瘴气的事是不是都曾遇过。
“这样比较自在。”
“果冻是我昨天晚上就
好的,冰到现在最好吃。”知
她今天会回来,所以昨晚特地为她
的。
屈宗毅梳发的手一顿,
微倾向前,看见她一脸得意的样
。
屈宗毅将果冻放在她面前,再将小
匙递给她,然后走到浴室,先卸下自己的伪装,恢复金发蓝
的外貌,然后拿了一条
巾
来,站在她
后帮她
拭
答答的
发。
“哇,我的最
!”林雅
呼一声,三两步奔了过来,在藤椅上坐下,等着。
“那在我面前,可以拿下来了吧?有
隐形
镜带久了对
睛不好喔!”林雅噘着
,斜睨着他。
“她说如果遇到这
事,就要当大家的面,
气要有礼,但是音量要大的让他知
,我们已经确定了他的‘犯罪行为’,然后给他两个选择,问他是不小心,还是故意的,如果是前者,请他
个歉,如果是后者,就客气的‘威胁’他,要报告客务经理,请经理联络航警,等飞机抵达目的地之后,航警就会来接他,他就必须向航警解释为什么他要这么
。最后再问他一句,他是故意的还是不小心的。结果那只猪涨红了脸,因为很多人都听到了,很多视线都在看他,他觉得丢脸,只好乖乖
歉。”林雅耸耸肩。“这已经成为我们
理事情的标准程序了。”
屈宗毅轻笑,是啊,他还记得事后当她吃着薯条的时候,还一边吃一边疑问,她为什么要买薯条呢!
“事后他没有像对那个新人那样,私底下跑去骂你吗?”
“没有,他不敢。”林雅哼了哼。“问话是要有技巧的,选择题往往比是非题更容易达到我们的目的,因为通常人类的潜意识里,遇到问题,最直接的反应当然会选择对自己比较有益的答案,像这件事,我
选择题,让他选‘故意’,或是‘不小心’,他一定选不小心。可是那个年轻妹妹
的是是非题,问他的是‘有’、或是‘没有’,他当然说没有,既然没有,就更理直气壮骂人了。”
“一
也不,简直是一场混
!”林雅一边吃,一边开始
报告。“我们公司愈来愈糟糕了,经济舱全满有两百二十个人耶,结果才上五个组员,平均等于一个组员要服务四十四个旅客,这
品质和空安怎么可能上得来呢!不幸遇到澳洲来的客人就更惨了。”
“每一趟都会遇到一些啦,那个不重要,反正我自有一副应付的办法。”
“说实在的,在经济舱,一忙起来真的是像打仗,所以有时后察觉被摸了
,也很难判断客人是故意的还是不小心的,很
,他的担心数年如一日,可是她的无所谓也依然数年如一日。
“像这次,经济舱就有一个日本猪哥,动不动就
铃,组员过去,他就动
兼动手,负责他那区域的组员遭到他的咸猪手,客气的跟他反应,他当不是没怎样,可是后来竟然跑到GALLEY来骂那个组员,骂到那个年轻妹妹哭了!哭到后来
睛红
,有客人
铃她也不好用那张脸
去,我就自告奋勇帮她,服务完客人,走过那只猪旁边的时候,那只猪死
不改,竟然往我的
摸了一下,要我倒一杯咖啡给他!”
屈宗毅微笑
,将将拖盘放在靠近
台的小咖啡桌上。
“谢谢。”林雅甜
的仰
对他一笑,心满意足的吃着冰凉的果冻和
茶。
“喔,说来听听。”屈宗毅笑问。
屈宗毅失笑,她的“最”
真多。
屈宗毅面带温柔的笑意,静静的听着这暌违了两个星期的声音。
“唉呀,怎么可能嘛!呵呵呵,公司政策就是以客为尊,我们空服员都嘛要忍气吞声,客人伸
咸猪手,我们还要面带微笑的说谢谢,这是我的荣幸…我呸!”
“你教训了那个客人了?”
屈宗毅轻笑,果然,他的雅雅才不是会忍气吞声的人。
“嘻嘻,其实这也是学前辈的招数啦,记不记得以前在电视看过,一位长荣的空
上谈话节目?”她笑问。
“安啦!我
手利落,没事的。”
到他面前,皱眉地看着他
上黑发和黑
。“你又把我最
的金发和蓝
睛遮起来啦!”
“你怎么
的?”他问。
“像上次我们不是到麦当劳的得来速
餐吗?明明没有预定要买薯条的,可是
完餐之后,那个工读生就接着问我们,要大薯、中薯还是小薯,结果我就说小薯,你看,这就是有利的选择题,如果他问我的是要不要薯条,得到的答案一定是不要。”
“这一趟飞得还顺利吗?”屈宗毅轻声地问。